Una de las presunciones mas frecuentes en relación a Internet es que todo puede medirse, lo que es casi cierto…

Extraido  de: http://www.medcentersolutions.com/holding/esp/farma.html 

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Lo que no es tan cierto, es el común entendimiento o la correcta aplicación de las métricas adecuadas a las diferentes actividades. Las mediciones en Internet, conocidas como Web analytics, se refieren a la recolección, medición, análisis y reporte de datos de actividades digitales con el propósito de entender y optimizar su uso. Contrariamente al conocimiento común, no son sólo una herramienta para medir el tráfico web ya que los Web analytics pueden muy bien ser utilizados para Business Research, Market Research y para medir y mejorar los resultados de un sitio.

Las compañías recurren a aplicaciones de Web analytics para medir por ejemplo, los resultados de una campaña tradicional de promoción impresa, basándose en las variaciones del tráfico a un determinado sitio luego de lanzar la campaña.

Es gracias al uso de Web analytics que se tiene información acerca del número de visitantes y del número de páginas vistas en un sitio, lo que puede ayudar a medir tendencias de popularidad, muy útil en investigación de mercado.

Los Web analytics se dividen en dos categorías: off-site y on-site.

Al discutir Off-site web analytics nos estamos refiriendo a toda medición web y su correspondiente análisis, sin importar si quien lo hace es propietario o siquiera encargado del mantenimiento del sitio medido. Típicamente incluye mediciones del potencial de audiencia (oportunidad) de un sitio, share of voice (visivilidad) y buzz(comentarios) tomando a Internet como un todo. Un sitio interesante para entender este concepto es www.alexa.com un servicio de Amazon. Pruebe medir su sitio o algún sitio de su interés con esta herramienta.

Por otra parte, cuando hablamos de On-site web analytics, nos referimos a la medición del recorrido que hace un visitante en un sitio. Esto incluye, las atracciones principales (drivers) y las conversiones o por ejemplo, que landing pages alientan a las personas a realizar una compra o registrarse como usuario. En definitiva, On-site web analytics mide el desempeño de un sitio en un contexto comercial y los datos obtenidos son típicamente, comparados con indicadores clave de desempeño (KPI) y utilizados para mejorar un sitio o la respuesta de una audiencia a una campaña de comunicación específica.

Históricamente, Web analytics se ha utilizado como sinónimo de medición de visitas. Sin embargo, en los últimos años, el concepto se ha vuelto un poco confuso ya que existen numerosos proveedores produciendo herramientas que abarcan ambas categorías.