The Conversation Prism V 3.0

The Conversation Prism te da una visión integral del universo de Social Media, clasificados y organizados por el uso que la gente le da a cada red. 

Este prisma es la versión 3.0, la cual introduce nuevos grupos y redes, y también elimina esas redes que ya no están en juego. Para la próxima versión seguramente incluyan a Printerest, red que está tomando gran impulso en lo que es la comunicación entre las empresas y su target.

Comprender este tipo de gráficos e infografías, nos permite tener una visión más macro de lo que está sucediendo en el universo del social media en lo que refiere a usos y comportamiento de los usuarios. Como este prisma existen diferentes documentos y estudios que segmentan los universos y nos permiten aplicar de manera más direccionada nuestras estrategias de marketing y comunicación.

+ información > http://www.theconversationprism.com/

Una campaña innovadora de ayuda social sólo para mujeres

La organización Plan del Reino Unido ha lanzado recientemente una campaña que innova por la aplicación de una tecnología que no había sido utilizada en campañas de bien público. La misma tuvo una duración de dos semanas con el objetivo de aumentar £ 250.000 en donaciones para niños en países del tercer mundo.

La campaña consta de un cartel interactivo ubicado en Oxford Street, Londres,  con una cámara de alta definición incorporada la cual escanea a los peatones a fines de mostrar un anuncio específico según su sexo.

Pantalla ubicada en Oxford Street

A las mujeres que se identifiquen según el sistema, se les mostrará un anuncio de 40 segundos con el concepto “Porque soy una chica" campaña que promueve el patrocinio de una niña para recibir una formación adecuada en un país en desarrollo. A los hombres identificados por el sistema no se les mostrará el anuncio completo, sino que se les mostrará la página web del Programa Plan. 

El sistema integrado de cámaras y software tiene una tasa del 90% de precisión en el análisis de rasgos faciales de una persona, determinando así si son hombres o mujeres. El costo por esta tecnología, hablando únicamente de la pantalla es de £ 30.000, lo cual explica por qué se llega a la gente a través de una sola pantalla, y no de un conjunto de ellas.

Vemos de esta manera cómo la innovación sigue presentándose en las estrategias de comunicación y marketing, aún en áreas donde la venta de productos no es el objetivo principal. Siempre detrás de toda campaña o mensaje debe haber un call to action claro para la audiencia a la que apuntamos. Es una evidencia que la aplicación de distintas tecnologías facilitan la atracción de la audiencia, dejando a la estrategia del mensaje como principal actor para impulsar al target a concretar una acción determinada: comprar, vender, donar, viralizar, reflexionar, entre otras posibles acciones.

Fuente > PSFK : http://www.psfk.com/

Los 9 criterios para evaluar una organización.

Interesante enfoque de análisis organizacional (EFQM)

Through the 9 criteria you can understand and analyse the cause and effect relationships between what your organisation does and the results you achieve. Five of these criteria are 'Enablers' and four are 'Results'. The 'Enabler' criteria cover what an organisation does and how it does it. The 'Results' criteria cover what an organisation achieves.

Each of the 9 criteria has a definition, which explains the high level meaning of that criterion. To develop the high level meaning further, each criterion is supported by a number of criterion parts. The RADAR logichelps you to assess and score the level of each sub-criterion.

The 9 Criteria are:

1. Leadership

2. Strategy

3. People

4. Partnerships & Resources

5. Processes, Products and Services

6. Customer Results

7. People Results

8. Society Results

9. Key Results

The arrows in the graph above represent the dynamic nature of the Model, showing learning, creativity and innovation helping to improve the Enablers that in turn lead to improved Results.

+ información > http://www.efqm.org/en/Home/TheEFQMExcellenceModel/TheCriteria/tabid/392/Default.aspx

There’s a 90 percent chance you’re ineffective

There’s been a lot of talk about “1 Percenters” in political circles.

In business, the focus is on the “10 Percenters” after a study by European academics Heike Bruch and Sumantra Ghoshal revealed that only about 10 percent of managers take “decisive purposeful action” when necessary.

The remainder were busy, but not very effective: 40 percent were energetic but unfocused; 30 percent had low energy, little focus and tended to procrastinate; and 10 percent were focused, but not very energetic.

“No doubt, executives are under incredible pressure to perform, and they have far too much to do, even when they work 12-hour days. But the fact is, very few managers use their time as effectively as they could,” the authors write.

Commenting online on CBS Money Watch, business writer Margaret Heffernan said, “What all of this suggests is that we waste most of the human resources we hire. Leadership is about galvanizing this potential and getting it to move effectively in the right direction.”

Only about 10 percent of managers take “decisive purposeful action” when necessary.

Heffernan says the 40 percent who are energetic but unfocused are the ones you have to work on. “They want to do useful work and are up for the challenge. They just don’t know where to start or how to prioritize.” She argues that unfocused strategy is rarely the fault of the individual. Rather, it’s an indication that your strategy isn’t sufficiently understood or being translated into goals.

Bruch and Ghoshal state that in most organizations, the ordinary routines of business chug along without much managerial oversight. “The job of managers, therefore, is to make the business do more than chug - to move it forward in innovative, surprising ways.”

After observing scores of managers for many years, they came to the conclusion that managers who take effective action — those who make seemingly impossible things happen — rely on a combination of two traits: focus and energy.

Bruch’s and Ghoshal’s conclusions come from studying the behavior of busy managers in nearly a dozen large companies over a 10-year span, including Sony, LG Electronics and Lufthansa. That fact begs the question (that goes unanswered), are managers at small or even medium-sized companies more efficient and effective?  

eBook disponible > The Beginners Guide to Social Media

Wayne Smallman comparte una herramienta muy interesante para introducirnos en el concepto de Social Media, en formato de eBook. Contiene 35 páginas con consejos e información relevante sobre la forma de desarrollar efectivos proyectos en internet. La comprensión de estos conceptos nos enseñaran a:

. Entender los beneficios de los blogs y Facebook en nuestros proyectos de negocios
. Aprender a descubrir qué están diciendo nuestros clientes sobre nosotros
. Optimizar nuestro sitio web o blog
. Monitorear los temas y tendencias de la industria
. Maximizar nuestra presencia en la web
. Conocer los principales sitios web que promuevan nuestro proyecto.

Descargar "The Beginners Guide to Social Media" por Wayne Smallman

Smallman es el autor de varios blogs de tecnología entre ellos "Blah, Blah! Technology blog" en donde expone su pasión por la tecnología y negocios. Desde 1999 lleva adelante una agencia de diseño y aplicaciones web en Yorkshire, Inglaterra.

Dejando atrás los mensajes misiles

Llegando a la tan mencionada web 3.0, en donde todos los canales de comunicación hacia nuestro target se unen y conforman un único concepto, es que debemos cambiar el paradigma de invadir a nuestra audiencia con “mensajes misiles”. Reiterados estudios les indican a las grandes marcas que el e-mailing constante, y los avisos que se despliegan en sitios informativos, de entretenimiento o educativos, no es la manera de llegar al usuario de una manera inteligente. El marketing efectivo se genera a fuerza de trabajo, planificación y conocimiento constante, que derivan en mensajes interesantes, inteligentes, y llegan a la mente de nuestro público de manera no invasiva.

El paradigma que evoluciona en la línea del tiempo

Una historia conocida por todos, pero que es menester recordar en algunas oportunidades, es que en los inicios de los sitios web y portales, el canal de comunicación hacia el usuario era lineal y unilateral. La información que generaban los anunciantes se disparaba hacia el universo de cybernautas y no había posibilidades tecnológicas para el feedback de la audiencia. Tampoco estaba en la mente de nadie que haya un ida y vuelta online. En cada mensaje se ponían a disposición del usuario formas de comunicación tradicional para el contacto con el anunciante.

Los avances de los lenguajes de programación fueron abriendo la puerta para la interactividad. Ahora los usuarios podían opinar, fue el boom de los @servidores.com, y la comunicación se fue dando de manera más bilateral. De a poco, el concepto de comunicación en internet iba cambiando.

Con la llegada de Google, motores de búsqueda y grandes avances en las posibilidades tecnológicas aplicadas a las .com, es que hoy la comunicación en internet es un constante loop de información y feedback, en donde ya no hay anunciantes y receptores, si no que todos en un gran universo son generadores de contenido.

Los motores de búsqueda hoy permiten segmentar esta gran masa de usuarios, identificarlos, descubrir patrones de navegación, y seducirlos, para que un posible clic se transforme en una gran oportunidad de compra, conocimiento o beneficio.

El autor Oscar Del Santo (Comunicador y graduado en Ciencias Sociales, ha trabajado como consultor de marketing online, y ha dictado numerosos cursos y programas de formación en España y Londres) generó 4 claves para la efectividad de los mensajes online:

Crea contenidos de calidad con todo tipo de formatos. Si creías que bastaba con lanzar una bonita campaña publicitaria que siga las últimas tendencias en diseño, te avanzamos que no es suficiente. Tu público necesita conocer todo lo que un producto puede proporcionarle y en este punto la variedad de contenidos será la clave. Un ejemplo: Si te dedicas a la venta online de cosmética, seguro que tus clientes estarían muy interesadas en conocer nuevas técnicas de maquillaje plasmadas en e-books que se descarguen con facilidad o vídeos con trucos y consejos de belleza perfectos para ponerlos en práctica y compartirlos con otros usuarios.

Trabaja el posicionamiento online de tu negocio. No hay dos sin tres. Para atraer la atención de un cliente potencial, es esencial que éste nos halle con facilidad en Google, lo que nos obliga a trabajar sin descanso su posicionamiento en buscadores. Tomando el ejemplo anterior, ¿cómo ganaremos la atención de clientes potenciales si nuestra tienda online de cosmética aparece muy alejada de los primeros puestos de Google? En este caso, el SEO será el mejor aliado.

Participa en la Web Social y conversa con tus clientes. En las redes sociales, los consumidores comparten sus experiencias con productos de todo tipo, ofrecen recomendaciones, plantean dudas... ¿Por qué no te lanzas e inicias tú la conversación? Responde sus preguntas, toma nota de sus sugerencias y mantén una comunicación de tú a tú, de igual a igual que será premiada con su fidelidad. ¿Quién da más?

Convierte la atracción generada en objetivos cuantificables. Utiliza las herramientas 2.0 para mejorar la experiencia del usuario con tus productos, estrechar lazos de unión y hacer branding obteniendo como respuesta final resultados sorprendentes en ventas, seguidores, reputación online e impacto de forma efectiva y económica. 

Ya sea como representante de una gran marca, o un emprendedor de una pequeña/mediana empresa, estas claves son vitales para generar un mix de marketing online efectivo que nos diferencie de productos o servicios similares, y nos ayude a obtener los beneficios esperados en un plazo exitoso.

Demos forma a nuestro mensaje en internet y no descuidemos estas claves, para asegurarle a nuestros proyectos la efectividad necesaria.