lunes, 28 de noviembre de 2011

Biografia de Steve Jobs en Español Audiolibro en Mp3

Desarrollado por mi.
Esta perfecta la puntuación y las separaciones de Capítulos.

La biografia de Steven (Steve) Jobs en Español en mp3 para ser descargada.
Excelente audio.

A diferencia de otras que encontré en Internet, está perfecta de puntuación y cada capítulo separado e identificado.
CLAVE para descarga:
jobs

YA NO ESTA ENMEGAUPLOAD!!
ESTAENMEDIFIRE GRATIS

http://www.mediafire.com/?8s11z3l9f915brs,d77ttkibdkyrq34


Son dos partes iguales  180 paginas y segundas 181 páginas.

Además, les ruego comentar si encuentran algún error o forma de perfeccionarla.

domingo, 27 de noviembre de 2011

Liderazgo: 11 para serlo y 10 para no serlo.

Los 11 secretos para ser un buen líder:

1 – Valor inquebrantable:

Un buen líder se debe conocer lo suficiente no solo de manera personal sino también en el área o rol que desempeña. Nada quiere ser liderado por alguien a quien le falta valor o confianza en sí mismo; no hay seguidores inteligentes que puedan ser dominados mucho tiempo por este tipo de líder.

Por ejemplo pensemos en un equipo de fútbol donde su director técnico no tenga confianza no solo en sí mismo como director del equipo; sino también en su gestión en las estrategias y motivación del equipo. Eso a la larga se transmite y el equipo comenzará a detectar esto.

2 – Autodominio:

Un hombre que no puede dominarse a si mismo jamás podrá dominar a otros. El autodominio es justamente un ejemplo para las personas; que aparte se identificarán (para eso sirve un líder en gran medida) y tratarán de emularlo. Un líder sin autodominio es justamente un mal ejemplo a seguir.

Un ejemplo de esto sería ir a alcohólicos anónimos y que el encargado del grupo sea un borracho. Parece un ejemplo tonto; pero muchas veces en nuestros trabajos o en la vida nos encontraremos con personas que quieren ser líderes pero que no tienen un dominio propio y terminan haciendo lo contrario a lo que dicen.

3 – Profundo sentido de justicia:

Napoleón Hill dice: “Sin sentido de nobleza y de justicia ningún líder puede influir en sus seguidores ni ser respetado por ellos”

En la entrada anterior mencioné que hace tiempo tenía un jefe que no solo no reconocía mis trabajos; sino que también se acreditaba públicamente como el autor de los mismos. Esa persona podía tener todos los rasgos de un líder, pero ese pequeño detalle; esa falta de nobleza hacía que muchos de sus empleados estén incómodos con el ambiente de trabajo.

4 – Decisión:

Un hombre que dude de sus decisiones está demostrando que no está seguro de sí mismo; de esta forma no puede dirigir con éxito.

Qué ejemplo más simple que un coronel en medio de una guerra. Imaginen que vienen el pelotón y le preguntan si atacan o no; el coronel contesta dudosamente con una pregunta: “¿Ustedes qué creen que deberíamos hacer?”. Es bien simple… un líder que duda; no es un líder y ya verán más adelante el por qué; cometa o no un error.

5 – El líder exitoso debe planear su trabajo y trabajar su plan:

Un líder que actúa solamente por intuición a la larga es como un barco que no tiene timón. Va a parar en cualquier puerto. Un buen líder debe armar planes y seguirlos.

Nuevamente tomemos como ejemplo un coronel planeando una estrategia de ataque. En medio de una guerra no se puede actuar por intuición; se debe planear una estrategia; elaborar un plan y luego seguirlo para asegurar el éxito.

6 – Trabajar más que los demás:

Un aspecto clave de un buen líder es justamente el tener una buena voluntad y hacer más de lo que exige a sus seguidores. Caso contrario no está demostrando un buen sentido de liderazgo; sino más bien una suerte de manipulación.

Volvamos a hablar de la guerra; pero varios años atrás cuando se andaba a caballo todavía. Seguramente vieron en las películas de época que el líder iba con su caballo blanco delante de todo; primero y dispuesto a recibir el primer golpe del enemigo. Ser primero en una guerra es muy diferente a estar al final.

7 – Personalidad agradable:

No queda mucho que decir; las personas carismáticas; genuinas; que tienen una personalidad agradable tienden a mejorar el sentido de liderazgo. En este aspecto conozco muchas personas que tienen una personalidad magnética y son tratados como líderes por su forma de ser aunque les falte una o varias cualidades.

Me pasó alguna vez en la vida; ser tomado como un líder en algún momento sobre algo que no tenía o no debía liderar; pero muchas veces por la personalidad las personas se siente atraídas y a gusto con tener al mando a alguien así. Obviamente hay que saber dar marcha atrás y dejar bien en claro que en ese momento uno no puede tomar ese tipo de acciones. En esa época me faltaba demasiado por aprender sobre liderazgo.

8 – Simpatía y comprensión:

Un buen líder debe ser simpático con sus seguidores; capaz de comprenderlos, tanto a ellos como a sus problemas.

Esto es tan simple como comprender que estamos a cargo de un grupo humano. Cuando lideramos no manejamos recursos humanos; sinceramente el concepto “Recursos Humanos” no me gusta; un recurso puede ser financiero; tecnológico o lo que uno quiera; pero cuando está rodeado de personas… son personas y punto. Un buen líder debe comprenderlas y también a sus problemas.

El mejor recuerdo que tengo es de la época de colegio; siempre se armaban torneos de fútbol y existían muchos equipos; pero siempre quedaban afuera de ellos un grupo de chicos que por no ser populares o por otras razones no eran integrados. Un día simplemente para probar armé un equipo con estos chicos; se llama “Los descomplejados mentales” era el equipo del cual medio colegio se reía. Se rieron tanto que llegamos a la final pero perdimos; aunque lo importante fue que en ese equipo se comprendían a las personas y sus problemas… y para mi fue todo un honor jugar junto a ellos!!!

9 – Maestría en el detalle:

Simplemente ser un maestro en el arte de ser detallista. Un buen líder debe ver desde el aspecto mínimo hasta el más avanzado tratando de que nada quede afuera.
Con esto me viene a la cabeza hace poco un documental que vi con mi hermano sobre el mantenimiento de un portaviones; la persona con el mayor puesto dentro del mismo (eran unas 1500) no solo se encargaba de hablar día a día con casi todos los que allí estaban; sino que también se preocupaba de examinar todos los detalles del portaaviones (que le tomaba una semana).Este hombre era un ejemplo a seguir por su tripulación y así actuaban ellos.

10 – Voluntad y deseo de asumir plena responsabilidad:

Un líder de éxito debe desear asumir la responsabilidad por lo que respecta a las equivocaciones o negligencias de sus seguidores. Si trata de evitar esta responsabilidad es casi seguro que su puesto durará muy poco. Cuando un seguidor comete un error, es el buen líder el que siente que cometió ese error.

No conozco muchos casos sobre este tema o mejor dicho no me viene a la cabeza ninguno. Es complicado encontrar un líder que se haga cargo de los errores de sus seguidores; sucede que en los tiempos de hoy en día esto es complicado. Pero seguramente cada uno de ustedes tendrán presente alguna situación donde el líder se hace cargo de los errores de sus seguidores; a la larga significa que el líder no ha realizado un buen trabajo.

11 – Cooperación:

El líder exitoso comprende y aplica el principio del esfuerzo de cooperación y es capaz de inducir a sus seguidores a que hagan lo mismo.

Simplemente consiste en saber cooperar con los demás y lograr que los demás comprendan esto para aplicarlo en sus acciones.

No queda mucho por decir aquí; el líder es parte de un todo que debe saber hacer funcionar; y a su vez transmitir ese mensaje a los demás para que exista una sinergia de trabajo entre todos.

Bueno hasta aquí tenemos los 11 secretos para ser un buen líder; obviamente existen muchas cosas más que complementan a serlo, sin embargo los líderes tienen usualmente estos puntos en común.
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Pero llegó el momento de descubrir los 10 secretos o mejor dicho los 10 errores que hacen que una persona NO sea un buen líder y que describo a continuación:

1 – Falta de capacidad para organizar detalles:

Todo buen líder debe saber organizar y dominar todo tipo de detalles; esto se habló más arriba justamente. Aquella persona que no pueda lograr esto; tiene un punto más en la columna de “No soy un buen líder”.

Cuando un líder se presenta como demasiado ocupado para atender a planes o emergencias está admitiendo también su falta de eficiencia. Por supuesto que todo esto significa también tener la capacidad de poder traspasar los detalles a ayudantes competentes.

2 – Poca voluntad de prestar un servicio humilde:

Un buen líder simplemente debe ser capaz de ejecutar cualquier tipo de trabajo que exigiría a otro. Algo tan simple como comprender que el buen líder no solamente es un ejemplo a seguir; sino que también es fuente de conocimientos a adquirir por otros.

3 – Espera una recompensa por lo que saben en lugar de “lo que hacen con lo que saben”:

Es muy simple, un buen líder no se lo considera tal por lo que sabe; sino más bien por lo que hace con lo que sabe. El mundo está lleno de personas totalmente inteligentes y llenas de conocimientos; pero aquellos líderes verdaderos son los que fueron capaces de utilizar todos esos conocimientos y hacer algo con ellos.

4 – Temor a la competencia de los seguidores:

Un líder que tema que en algún momento alguno de sus seguidores pueda ocupar su cargo, tiene por seguro que esto sucederá en algún momento. Un buen líder justamente sabe aumentar la eficiencia de los demás para inducirlos a rendir más; sin tener miedo de que generar eso se convierta en un peligro. Caso contrario no estaría realizando bien su función de líder.

5 – Falta de imaginación:

Sin ella todo líder es incapaz de generar planes de acción o hacer frente a las emergencias que puedan guiar de forma eficaz a los seguidores. Justamente en momentos así, todos los ojos van a parar al líder quien debe saber reaccionar de forma correcta para hacer frente a cualquier problema.

6 – Egoísmo:

Un líder que reclame para sí mismo todos los honores del trabajo de sus seguidores, puede estar seguro que en algún momento se encontrará con un resentimiento constante por parte de ellos. Cuando alguien sigue a un líder lo hace porque se siente identificado con el mismo; con su forma de pensar y actuar, por lo tanto actuar egoístamente significa romper ese eslabón importante en la cadena de cualquier liderazgo.

7 – Intemperancia:

Esto significa que aquel líder que rompa el temperamento por cualquier razón termina generando un descontento en los demás. A nadie le gusta la gente sumamente ansiosa; que pierde de nada el temperamento o que sofoca a las personas. Simplemente para ser un buen líder hay que controlar demasiado bien esto.

8 – Deslealtad:

Cualquier líder que no sea fiel a la confianza que depositan en él sus seguidores, no va a durar mucho como líder. Retomamos con esto el sentido que las personas que sigue a cualquier líder lo hacen porque se siente identificadas con él; por lo tanto ser desleal es uno de los principales motivos por el cual muchos líderes dejaron de serlo.

9 – Énfasis de la autoridad del liderazgo:

Cual buen líder sabe estimular e inducir a las personas a ser más eficaces en lugar de estar inyectándole temor a los mismos. Cualquier líder que use su posición y abuse de la misma por medió del énfasis de su autoridad, está dejando de ser líder para convertirse en dictador.

10 – Énfasis en el título:

Un líder competente no requiere ningún título que le gane el respeto de sus seguidores. Aquella persona que siempre recalca de sobremanera esto es porque no tiene mucho más por decir. Las puertas de un buen líder están siempre abiertas a todos sin necesidad exigir que las personas se pongan a su altura.

Entonces hasta aquí hemos visto los 11 secretos para ser un buen líder y 10 para no serlo; que Napoleón Hill comenta en su libro “Piense y hágase rico”. Recomiendo este libro que considero algo denso en un principio pero llegando al punto medio tiene muchas cosas interesantes que rescatar. De todos modos en próximas entradas del blog comentaré otros puntos importantes que encontré en el libro y me gustaría compartir con todos ustedes.

sábado, 5 de noviembre de 2011

Google modifica su algoritmo y penalizará el contenido copiado Quiere favorecer los contenidos originales que circulan por la Red


El gigante Google ha anunciado un cambio en su algoritmo de búsqueda que a simple vista no se nota, pero que podría suponer un importante espaldarazo a los contenidos originales que circulan por la Red.
Según informa en un post oficial, la compañía ha implementado una mejora para "reducir el ranking de los sitios de baja calidad, de poco valor agregado para los usuarios, que copian contenidos de otros sitios web o que no son muy útiles".
Este cambio, aunque parece sutil, es masivo, y afectará a nada menos que al 11,8% de las búsquedas. "Proporcionará una mejor clasificación para contenidos de alta calidad, sitios con contenido original e información como investigaciones, reportajes en profundidad, análisis reflexivos, etc.".
De momento, estos cambios se han realizado sólo para EEUU, aunque con el tiempo se irá extendiendo a otros lugares.
Desde la compañía reconocen que "Google depende del contenido de alta calidad creado por sitios web en todo el mundo". "Tenemos la responsabilidad de fomentar un ecosistema Web saludable", afirman, y añaden que este cambio es precisamente una manera de recompensara los sitios de calidad.

'Granjas de contenidos'

Según el sitio Businesinsider, fuentes cercanas a los ingenieros responsables en la compañía afirman que el Google quieren penalizar en sus resultados a las denominadas 'granjas de contenidos', como Demand MediaAnswers.com y Associated Content (propiedad de Yahoo!).
Se trata de compañías que generan contenidos diarios de forma masiva sobre un temas muy concretos (Demand Media produce hasta 7.000 textos diarios) y diseñados para tener un alto impacto en buscadores.
Lo cierto es que esta medida se suma al lanzamiento, la semana pasada, de una nueva extensión para el navegador Chrome llamada Personal Blocklist, que propone al usuario que bloquee determinados resultados para que no aparezcan en sucesivas búsquedas, algo que algunos vieron también como un claro ataque a las 'granjas de contenidos'.
No obstante, Google asegura que esta actualización no se basa en la respuesta recibida de la extensión Personal Blocklist.

lunes, 24 de octubre de 2011

Las 10 "correcciones" que los empresarios esperan del Gobierno para la economía que viene

La contundente victoria de Cristina le da un amplio margen de maniobra para avanzar en algunos ajustes que resultarán necesarios de cara a los próximos cuatro años. Los ejecutivos de negocios creen que la crisis global acelera los tiempos y que es el momento propicio para un "service" al modelo

Por Mariano Jaimovich


Tal como se preveía, Cristina Kirchner fue reelecta.

Ya pasado el fragor de la campaña electoral y habiendo logrado un renovado voto de confianza de gran parte de la población, la Presidenta se verá obligada a tomar algunas decisiones de fondo para ajustar el funcionamiento del "modelo", de cara a los próximos cuatro años.

Y la expectativa generalizada tanto de analistas como de los ejecutivos de negocios es que, dada la situación apremiante en el plano internacional, no habrá mucho espacio para dilatar estas correcciones.

En este contexto, lo que ha contribuido también a generar tal expectativa de cambios ha sido una serie de señales surgida de los discursos y de las declaraciones oficiales vertidas después de las primarias, tanto por parte de la propia Presidenta como de sus funcionarios clave.

Más aún. Ya hubo indicios de que los primeros "retokes" vendrán por el lado de atenuar la pérdida de competitividad, producto de la alta inflación y de un tipo de cambio que corre muy de por debajo, algo que ha llevado al país a un fuerte encarecimiento de sus costos en dólares.

"Vamos a corregir lo que haya que corregir, mejorar lo que haya que mejorar", señaló la Presidenta

En este contexto, iProfesional.com indagó entre empresarios y analistas los 10 temas que, esperan, conformen la agenda de Cristina en cuanto al "service" que deberá el Ejecutivo realizar al actual modelo.

1. Reducir la inflación en dólares
Uno de los temas fundamentales a solucionar es el atraso cambiario.

Sucede que mientras la inflación ha crecido a cifras cercanas al 24% anual, el billete verde sólo se ha ido actualizando a un ritmo del 5 por ciento.

Tal encarecimiento de los costos en dólares ha hecho que vender los productos argentinos al mundo se haga cuesta arriba.

Y esto sucede en medio de un contexto internacional que luce cada vez más complicado.

Desde el ámbito empresarial se empezaron a barajar posibles alternativas de solución a este tema, que van desde las más "racionales" -como achicar la brecha entre inflación y suba del dólar- hasta la de recurrir a "viejas recetas", como la de un desdoblamiento cambiario.

2. Moderar los reclamos salariales
Asociado al punto anterior, también se espera la tan demorada convocatoria a empresarios y gremios para que -junto al Gobierno- se llegue a un acuerdo tripartito.

El objetivo: moderar los reclamos por aumentos de salarios, de la mano de una morigeración en la suba de precios.

Los sindicalistas ya expresaron públicamente que colaborarán con esta cruzada.

De hecho, el líder de la Confederación General del Trabajo (CGT), Hugo Moyano, afirmó días atrás que el "país no va a ser el mismo" el próximo año y anticipó que en el nuevo escenario se tornarán muy complicadas las negociaciones salariales.

3. Ajustar el tipo de cambio
Un punto relacionado con los primeros dos ítems es el reclamo de una parte del empresariado de actualizar el tipo de cambio para recuperar el terreno perdido en cuanto a competitividad, tanto a nivel interno como externo.

De modo tal que los ejecutivos de negocios afectados por lo que denominan "atraso cambiario" apuestan a que el Gobierno acelere la devaluación del peso.

"El dólar débil para los sectores industriales es un problema, porque los hace menos competitivos en el mundo", destaca el economista Enrique Szewach.

Al respecto, varios de sus colegas estiman que en 2012 el dólar crecerá a una tasa anual que tendrá como piso una suba del 10%. Y estiman un precio base de $4,50 a $4,60.

4. Frenar en el Congreso leyes "anti-empresa"
Son varios los sindicalistas que desean avanzar sobre diversas reformas y modificaciones a la Ley de Contrato de Trabajo que, de aprobarse, cambiarán las reglas de juego a empresarios y desembocarán en una suba de costos.

Precisamente en este nuevo contexto -que tendrá como uno de sus ejes centrales la moderación salarial y de suba de precios- el Gobierno buscará frenar muchas iniciativas impulsadas por el diputado y asesor legal de la CGT, Héctor Recalde.

El más notorio de estos proyectos es el que impone la distribuciones de utilidades empresariales entre los empleados, una iniciativa que ha sido criticada por los empresarios, por considerarla como un desincentivo a la inversión. Esta ley ha ingresado en un impasse legislativo, y el comentario en el ámbito político es que el Gobierno ha decido mantenerla "congelada".

Dentro de esta temática, cabe destacar que aún está pendiente la promesa del Ejecutivo hacia los empresarios sobre una nueva Ley de ART.

5. Favorecer condiciones para mantener boom de consumo
Ante la crisis global, el "refugio" en el mercado interno será otro de los ejes centrales del Ejecutivo.

Para ello, las palabras de la propia mandataria son más que elocuentes a la hora de anticipar lo que viene: "Hay que redoblar los esfuerzos" para profundizar el modelo donde se deben "articular los intereses de los 40 millones de argentinos".

Sobre este punto, los analistas consultados aún tienen frescos los dichos de Feletti, cuando se refirió a "radicalizar el populismo financiero".

Entre otras medidas, se visualiza que se continúen los programas oficiales que arrancaron con el denominado "LCD para todos" y se fue extendiendo a otros productos, como equipamiento y decodificadores digitales hasta netbooks.

Por lo pronto, también se está pensando en impulsar el Auto Popular Argentino y en la entrega de TV portátiles, a unos 800 pesos.

Por otra parte, funcionarios del equipo económico han adelantado que, en caso de que se deteriore el nivel de exportaciones, se apuntará a generar una demanda interna que sea capaz de atenuar la merma en las ventas fronteras afuera.

6. Impulsar plan de créditos hipotecarios
La semana pasada, Roberto Feletti anunció que en caso de llegar a ocupar una banca en la Cámara de Diputados -como sucedió ayer-, se avanzará en otorgar préstamos para viviendas, una de las grandes falencias que tuvo el Gobierno K.

En este sentido, los borradores de las iniciativas que se prevén impulsar apuntan a la caja de la Anses como mecanismo de fondeo para poder ofrecer tasas subsidiadas.

El esquema también contempla un coeficiente de variación salarial (CVS) como "techo" para actualizar el valor de la cuota mensual.

La idea del Gobierno es que la tasa sea del orden del 10%. Es decir, la mitad de la que se ofrece hoy en el mercado.

7-Amigarse con los mercados de crédito
Lograr mejores condiciones de financiamiento también forma parte de la agenda de pedidos de los empresarios al nuevo Gobierno.

La Casa Rosada ya utilizó dinero de la Anses y reservas del Banco Central para solventar determinados gastos.

Sobre este punto, no es menor la preocupación sobre la impresionante fuga de capitales del sistema.

Esta salida, que no le ha permitido al Banco Central aumentar sus reservas en el último año, constituye un elemento de presión adicional para un Gobierno que, en caso de tener que "tapar algunos agujeros", tendrá que contar con un mercado financiero externo más amigable.

Pero también el hecho de reconciliarse con los mercados de crédito es una petición de las grandes empresas para poder fondearse a tasas más bajas.

Por eso, días atrás se confirmaron importantes indicios en los avances de las negociaciones para cancelar la deuda con el Club de París, cuyo pasivo data desde 2001.

En concreto, Feletti afirmó que el pago de lo adeudado ahora es "muy cómodo de cumplir para la Argentina", ya que sólo representa el "12% de las reservas o menos del 10% de las exportaciones".

También Amado Boudou señaló que este pasivo iba a quedar resuelto antes de fin de año.

8. Atender los problemas de exportación de productores agrícolas
Cristina también se ha mostrado más conciliadora con el sector rural, tras el fuerte enfrentamiento de 2008.

En el almuerzo que tuvo con Coninagro, su titular, Carlos Garetto, festejó "el fuerte gesto político" para solucionar "la problemática de la comercialización del trigo".

Encuentro que el ministro de Agricultura de la Nación, Julián Domínguez, calificó de "extraordinario", y sobre el que agregó: "Siempre existen inquietudes y trabajamos para encontrar soluciones".

9. Protección frente al ingreso de productos importados
Un tema al que ya viene trabajando el Gobierno es el del cierre parcial de fronteras para la entrada de productos importados.

Los empresarios, bajo la bandera de protección de la industria nacional, renovarán sus peticiones para que el Ejecutivo los siga protegiendo de la avalancha importadora.

Más aun, en un contexto de crisis global, en el cual se venderá menos al mundo y se necesitará sostener el nivel de ventas a partir del mercado interno.

De fondo, también existe otra cuestión no menor. El cada vez más exiguo superávit que muestra la balanza comercial del país, que ya no alcanza para hacer frente a la demanda de dólares por parte del sector privado.

Pero, en este sentido, los ejecutivos de negocios encuentran un alivio en los dichos de los funcionarios y de la propia Crisitina.

Como preludio de un modelo que se profundizará, las palabras de la actual ministra de Industria, Débora Giorgi, fueron contundentes: "Se acabó el verso del país de felices consumidores con empresas que cierran".

Y agregó: "Si volvemos a tener planchas importadas a 5 dólares en Argentina, seguramente las veríamos sólo por las vidrieras y no las podríamos comprar, ya que no tendríamos trabajo".

La Presidenta ya había expresado en el Día de la Industria que apostaba por sustituir importaciones por el equivalente al 45% de los actuales ingresos de artículos.

10. Abrir el juego para evitar la "Brasil-dependencia"
En el recientemente Plan Estratégico Industrial presentado para el año 2020, Débora Giorgi puso en evidencia que se diversificarán los destinos de exportación y se apuntará a ganar presencia en mercados no tradicionales.

Potencialidad hay ya que, según la ministra, la Unasur tiene importaciones de valor agregado de extrazona por u$s457.500 millones.

Giorgi recordó que ya el 20% de las ventas argentinas al mundo se dirige a mercados como Oriente Medio, Egipto, el Magreb y el sudeste asiático.

También instó a enfocarse en productos de alta gama hacia Estados Unidos y Europa que, pese a la crisis, siguen consumiendo.

"Todavía podemos crecer mucho en alimentos gourmet, productos frescos, software, calzado y confecciones, autos y autopartes, sembradoras", aclaró.

Lo principal en estos 10 puntos es que tanto los empresarios como el Gobierno concuerdan en que este nuevo período debe servir para corregir ciertos aspectos que pueden agrietarse en plena crisis global.

Y causar lo que nadie quiere: desempleo o suspensiones, que frenarían la rueda económica que ha sido la punta de lanza para la reelección del Frente para la Victoria.

domingo, 16 de octubre de 2011

Que no haya objetividad no justifica el relato..

Durante siglos los filósofos han discutido si las cosas existen "en sí" o "en mí", es decir, si existen independientemente de nosotros o sólo cuando y cómo las percibimos. En historia, esto contrapone las descripciones objetivas a "los relatos".

Al respecto entrevisté al ruso Alexander Gerschenkron (1904-1978), quien en El atraso económico en perspectiva histórica criticó la teoría del desarrollo económico basada en etapas, planteada por Walt Whitman Rostow, porque la experiencia europea durante el siglo XIX mostró que el desarrollo de cada país dependió de cuántos se habían desarrollado antes que él. Profesor en Harvard, les metía en la sangre a sus alumnos el denominado "problema de los números índices", sobre la base del cual ponía en duda el crecimiento económico de la Unión Soviética, calculado según las estadísticas oficiales. Mostró los groseros errores de traducción y mala interpretación contenidos en la versión rusa de Economía , el libro de texto escrito por Paul Anthony Samuelson. Cuando se encontró con el traductor, éste le dijo que no estaba enojado con él, y recibió la siguiente respuesta de Gerschenkron: "¿Enojado? Avergonzado debería estar". Su honestidad en el plano intelectual no le impedía hacer trampas cuando jugaba croquet.

-Usted afirma que la abstracción es inevitable.

-Efectivamente. Un mapa de ruta que incluyera toda la realidad sería inútil, no solamente por lo complicado, sino porque no cabría en la guantera del auto. Siempre hay que abstraer. Sirven los mapas que se concentran en lo esencial e ignoran el resto, pero, como los objetivos son múltiples, de una misma zona no hay un mapa sino muchos. A quien tiene que viajar de Buenos Aires a Villa La Angostura le interesan las distancias, las estaciones de servicio y los hoteles, pero no las bibliotecas o los estudios de arquitectura.

-Esto, en el plano de los hechos. Lo que será en el de las explicaciones.

-Lo cual no quiere decir que estemos totalmente desorientados, porque se puede apelar a la congruencia. Ejemplo: nadie sabe exactamente qué dijeron José de San Martín y Simón Bolívar cuando se entrevistaron en Guayaquil, pero a la luz de las decisiones posteriores es fácil conjeturar que no estuvieron hablando de Napoleón Bonaparte o de conquistar Asia.

-Entiendo, pero no parece fácil calificar a una explicación como más probable que otras.

-Particularmente porque, como dicen los econometristas, existen formidables problemas de identificación. Ni que hablar cuando se ensayan explicaciones conspirativas. San Martín pasó por Londres antes de regresar a nuestro país en 1812, y encima (gracias a las investigaciones de Rodolfo Terragno) sabemos que lo que hizo coincidió con los planes que había desarrollado el escocés Thomas Maitland. ¿Cómo desestimar la hipótesis de que el Padre de la Patria fue un agente inglés? Otra: la madre de Carlos Pellegrini era inglesa. ¿Cómo podría defender adecuadamente los intereses argentinos cuando negociaba la reestructuración de la deuda pública ante la pérfida Albión?

-Todo esto me preocupa mucho.

-Razones no le faltan. El relato, entendido como una versión libre del pasado, es muy atractivo tanto en el plano de los hechos (que se pueden elegir de manera sesgada, cuando no reinventarlos de manera burda) como en el de las explicaciones (donde se abusa del elemento conspirativo). La lucha, desigual, tiene que darse sobre la base de textos en los que los hechos se describen de la mejor manera posible y el debate se centra en la probable explicación causal, minimizando el componente ideológico y sin enredarse en pulseadas terminológicas. Cuando digo que la lucha es desigual, es porque tengo presente lo atractivo del relato.

-En síntesis.

-Porque abstraer es inexorable, la objetividad absoluta no existe. Pero esto no quiere decir que los grados de subjetividad sean iguales en todos los autores, o que los analistas pueden tener la misma libertad que tienen los poetas, quienes están autorizados a sacrificar contenido a favor de la forma.

-Don Alexander, muchas gracias. .

viernes, 23 de septiembre de 2011

El trigger marketing, la nueva receta del éxito


Lo oímos todos los días; el consumidor ha tomado el poder y utiliza el conjunto de canales a su disposición para informarse, elegir, comentar e interactuar con las marcas. Internet ha participado activamente en esta evolución. Además, en los últimos años, las redes sociales han permitido acelerar la capacidad de los internautas de comunicarse con la comunidad.
Ahora, en sus actividades de email marketing, ya no tendrá que hacer envíos masivos del mismo mensaje a todos sus abonados. Ha llegado el momento de la revolución copernicana donde él centro del universo del marketing ya no es la tierra, sino el cliente. Es un principio simple de enunciar, muy eficaz de poner en práctica y cuya aplicación ofrece un gran rendimiento.
A menudo se considera que las campañas por correo electrónico con activación automática son laboriosas y su capacidad está sub-explotada. Sin embargo, basta con crear campañas y definir los escenarios que se automatizarán con su solución de email marketing. Además, con una solución de inteligencia de clientes, podrá determinar nuevos segmentos objetivo y nuevas oportunidades de negocio. El único límite es su propia imaginación. Estas campañas garantizan una relación win-win en la que todo son beneficios tanto para la marca como para su cliente: la automatización permite ganar un tiempo precioso al vendedor, que entabla un diálogo one-to-one y específicamente dirigido a su cliente, el cual, por su parte, recibe mensajes personalizados y con gran valor añadido.
Sentido común, conocimiento de sus clientes, una estrategia clara, imaginación y una buena dosis de integración y automatización son los ingredientes perfectos para el éxito en sus campañas automáticas de email marketing. La producción se realiza una sola vez. Después solo tiene que analizar sus campañas y valorar su rendimiento. ¡Y a disfrutar sin moderación!
Aperitivo: el mensaje de bienvenida
Usted invita a alguien a su casa. Esa persona llama a la puerta, usted le abre la puerta, le deja sola en el rellano y deja que se vaya… ¡sin haberle dirigido la palabra! ¿No le parece una extraña forma de dar la bienvenida? Pues es lo que demasiados vendedores siguen haciendo actualmente. Invitan a las personas que visitan su sitio de Internet a inscribirse a un boletín y luego no hacen nada. No envían ningún mensaje de bienvenida ni para confirmar la inscripción. Y, sin embargo, ese es el momento clave para entablar un diálogo con su nuevo abonado y reforzar su imagen de marca. Acaba de gastar una suma importante (campañas de palabras clave, catalogación natural, publicidad, etc.) para conseguir este nuevo abonado y debe capitalizar su inversión desde el primer contacto. Le indica toda la información que se le comunicará, con qué frecuencia, cómo puede actualizar su perfil y sus preferencias. El contenido (personalizado en función de los elementos solicitados en la inscripción) se integrará en el mensaje de bienvenida automático y su solución de marketing por correo electrónico lo enviará unos instantes después.
Para abrir boca: el despertar de los sentidos
Usted se interesa por su cliente, escucha sus necesidades, sus anhelos. Analiza su comportamiento. Enriquece su base de conocimiento, le envía encuestas, lo incita a enriquecer su perfil. Le infunde ganas de conocerle dirigiéndole mensajes de información y para descubrir sus productos.
Como entrante: la primera cita
Crea las bases de su relación elaborando el tipo y el tono de comunicación. Concentra sus esfuerzos de marketing incitándolo a pasar al acto… de compra. Concluye que esta persona acaba de realizar su primer pedido. Le da las gracias y le hace participar en el escenario de su ciclo de vida de cliente.
Y más si hay afinidades…
Su objetivo es transformar a sus compradores únicos impulsivos en clientes habituales. El email marketing  es la mejor solución de fidelización del cliente a largo plazo.
A la semana le propone un producto complementario al producto que acaba de comprar con una oferta preferente. Insertar el producto comprado en una foto dentro del mensaje causa siempre un impacto positivo en el índice de transformación. A los 30 días, le propone un servicio adicional. Si es un producto de vida limitada o renovable, le envía recordatorios para que no se quede sin existencias.
El plato principal: los mensajes transaccionales
En cada etapa de su ciclo de vida y en cada transacción, debe aprovechar estos momentos únicos para reforzar el vínculo con su cliente. Debe garantizar el envío instantáneo de un mensaje de confirmación de pedido, de un aviso de envío, del envío de una contraseña olvidada. La instantaneidad es clave porque la persona espera estos mensajes. Abra un nuevo canal de marketing y de venta retomando el control de los mensajes de correo electrónico transaccionales, que en demasiadas ocasiones se gestionan mediante un servicio informático. Aproveche este momento único para explotar estos mensajes de notificación y marketing, integrar en ellos ofertas promocionales, proponer productos complementarios o servicios adicionales y reforzar su imagen de marca. Estos mensajes tienen un índice de lectura superior al 80% y, además de ofrecer un impacto excepcional, son muy rentables, ya que generan nuevas oportunidades de venta.
De postre: la tarta de cumpleaños
Es un mensaje tan sencillo de automatizar que parece sorprendente que tantas marcas y empresas no lo tengan en cuenta o no lo utilicen a su favor. Usted desea demostrar siempre el aprecio que tiene por sus clientes, pero los cumpleaños son una ocasión única y oportuna para mostrarles una consideración especial. ¿Quién no estaría contento de recibir el día de su cumpleaños un mensaje personalizado con una oferta de rebaja o un vale por un regalo para recoger en una tienda de la marca? Es un pequeño detalle, fácil de aplicar y muy importante en la fidelización de su clientela. Compruebe enseguida si la fecha de cumpleaños es uno de los campos de sus formularios de recogida de datos y cree su campaña automática denominada «cumpleaños».
Un café: el abandono de la cesta
Es muy frecuente que los visitantes abandonen un acto de compra a mitad del proceso. Dejan plantada su cesta de la compra. Haga igual que en una tienda: identifíquelos en un segmento y envíeles un mensaje recordatorio varios días después proponiéndoles una oferta por tiempo limitado (entrega gratuita, el segundo producto con un descuento importante…). Ciertos sitios proponen también guardar su cesta de la compra, por lo que es fácil identificarlos y activar de nuevo el envío de una campaña automática de relanzamiento. Los índices de apertura y de transformación suelen ser muy superiores a los de las campañas tradicionales.
Como digestivo: el mensaje recordatorio
No abandone definitivamente a sus clientes inactivos. Primero identifíquelos por su comportamiento en comparación con las últimas campañas de correo electrónico o en función de elementos provenientes de su solución CRM. Evite agobiarlos con una presión de marketing demasiado fuerte. En vez de eso, diríjales una campaña de reactivación cada 3 o 6 meses para volver a movilizarlos en torno a su marca o sus productos favoritos. Hágalo en época de rebajas o cuando haya un evento especial, ofrézcales una promoción única y por tiempo muy limitado. ¡Hágales reaccionar y actuar!
¡La cuenta, por favor!
La idea, más que sumar ingresos, es aumentar las ventas y los beneficios. Clientes satisfechos, comprometidos positivamente con la marca, que se convierten en sus mejores embajadores en las redes sociales.